2017.8.15更新

▼ 自動応答メッセージとは

「自動応答メッセージ」は、友だちになっているユーザーがトークで話しかけてきた際に、システムが自動的に返信をする機能です。
初期設定で1種類のメッセージが用意されていますが、ユーザーが「話しかければ返信が来る」と思い質問や予約の依頼を送る可能性もありますので、お問い合わせ先を含めた内容に変更することをオススメします。
※お客さまと1対1でやり取りを行う「1:1トーク」との併用はできません。どちらの機能で対応するかを決めましょう。


▼ ポイント

・自動応答メッセージは最大200個まで設定が可能
・メッセージを表示させる日付や時間帯を指定することが可能
・電話番号やメールアドレスなどのお問い合わせ先を掲載しましょう
※「了解」や「オッケー」などの自動返信は、質問や予約依頼等を送ってきたユーザーに誤解を招く可能性があるので、避けましょう


▼ 設定方法

自動応答メッセージの設定_20150821_1
① 左メニューバーの「メッセージ」を押す
② 左メニューバーの「自動応答メッセージ」を押す
③「新規作成」を押す

自動応答メッセージの設定_20150821_2
④ メッセージの管理上のタイトルを入力する(お客さまには表示されません)
⑤ 日時指定を選択、入力する
 ・日付指定
  指定した日付や期間に作成したメッセージが返信されます
 ・時間指定
  指定した時間に作成したメッセージが返信されます
 ・日時を指定しない
  ランダムで選定され、作成したメッセージが返信されます
⑥ メッセージを入力する(「絵文字」を押すと絵文字を入力できます)
⑦「保存」を押す(「プレビュー」を押すと保存前に確認ができます)

自動応答メッセージの設定_20150821_3
⑧ メッセージタイトルを押すと、自動応答メッセージを変更・修正することができます
⑨「delete」を押すと、自動応答メッセージを削除することができます
※確認画面や復活機能はないので注意