▼ 1:1トークとは
友だち追加してくれた方と通常のLINEのように1:1でトークをすることができる機能です。各種お問い合わせなどを手軽にやり取りすることが可能になります。
※2015年12月16日よりPC版管理画面からの利用も可能になりました。

【PC】1:1トークの利用
http://manual-at.line.me/archives/1047602285.html


▼ ポイント
・1:1トークのやり取りはメッセージの送信数にはカウントされません
・迷惑行為を行う友だちはブロックをすることが可能です
・通常のLINEと同様ユーザーが読んだメッセージには「既読」マークがつきます
ユーザーからトークが届いた場合にのみ、1:1トークが可能になります
・トークを送ってきたユーザーは友だち追加をすることができ、
 友だち追加をしたユーザーにはこちらからトークを送ることができます
・時間帯による「1:1トーク」と「自動応答」の切換設定が可能です


▼ 1:1トークの設定
※ここで設定された内容はPCでの1:1トークにも適用されます。

1:1トークの利用1
① 応答モードを押す

タイムスケジュールの設定
② 1:1トークモードをオン(グリーン)にする
※オフ(グレー)になっていると1:1トークは利用できません
③ 青い部分を押し曜日ごとの1:1トーク対応時間帯を設定する
※1:1トーク対応時間帯以外は自動応答メッセージが作動します
④ 対応する時間帯を設定する
⑤ 同じ曜日内で対応する時間帯を増やすことができます
例)10~12時、13時~18時という2つの時間帯で対応したい場合に設定
⑥「保存」を押すと確定されます
⑦「編集」を押すと設定した時間帯を削除することができます
⑧ 削除したい場合は時間帯を選択し「削除」を押す

▼ トーク一覧画面
11トーク説明_アプリ版①
①トーク
トークルーム一覧が表示されます
②トーク詳細
お客さまごとのトークルーム一覧が表示されます
③トークルーム検索
お客さまのお名前でトークルーム内を検索することができます
④トーク内容
複数の管理者で対応している場合、お店側の返信者のアカウント表示名が管理画面上にのみ記載されます
※お客さま側には返信者のアカウント表示名は表示されません
⑤メッセージ返信欄
こちらに文字を入力して、お客さまに返信を行います
※スタンプや画像、動画の送信も可能です
※ファイルデータの送信は行えません

▼ 友だち一覧画面
11トーク友だち一覧キャプ_アプリ版

①友だちタブ
友だち追加したユーザーを確認することができます
②友だち検索窓
友だちをアカウント表示名やIDで検索することができます
③友だち一覧
お店側から友だち登録をしているアカウントの一覧が表示されます
※この一覧に表示されるのは、1:1トークでお客さまに話かけられた際に店舗側から友だち追加を行ったアカウントのみとなります
④共有
LINE@アカウントを友だち追加できるQRコード・URLが取得できます

ユーザーのアカウント名変更手順
メッセージをのやりとりをしているユーザーのアカウント名を変更することができます。
顧客管理等にご活用下さい。
11トーク名前の変更方法_アプリ版
①トークルーム上のユーザーのアイコンを押す
②アカウント表示名横の鉛筆型アイコンを押して名前を編集
※友だち追加したユーザーのみアカウント名を変更できます




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