2017.8.15更新


▼ 自動応答メッセージとは

「自動応答メッセージ」は、友だちになっているユーザーがトークで話しかけてきた際に、システムが自動的に返信をする機能です。
初期設定で1種類のメッセージが用意されていますが、ユーザーが「話しかければ返信が来る」と思い質問や予約の依頼を送る可能性もありますので、お問い合わせ先を含めた内容に変更することをおすすめします。
※お客さまと1対1でやり取りを行う「1:1トーク」との併用はできません。どちらの機能で対応するかを決めましょう。


▼ ポイント

・自動応答メッセージは最大200個まで設定が可能
・メッセージを表示させる日付や時間帯を指定することが可能
・電話番号やメールアドレスなどのお問い合わせ先を掲載しましょう
※「了解」や「オッケー」などの自動返信は、質問や予約依頼等を送ってきたユーザーに誤解を招く可能性があるので、避けましょう


▼ 設定方法

※ご利用端末のOSにより画面が若干異なります。

【アプリ】自動応答メッセージの設定1
①「管理」を押す
②「プロフィール」を押す
③「応答モード」を押す
④ 1:1トークモード オフ(グレー)に設定をする
オフ(グレー)  自動応答が有効になっている状態
オン(グリーン) 1:1トークが有効になっている状態
⑤「自動応答メッセージ」を押す


【アプリ】自動応答メッセージの設定2
⑥「+新規メッセージ作成」を押す
⑦「メッセージ」を押す
⑧ 自動応答用のメッセージを入力する
⑨「送信」を押す
⑩「完了」を押す


【アプリ】自動応答メッセージの設定3
⑪「タイトル」を押す
⑫「タイトル」を入力する
※管理用のタイトルですのでユーザーには表示されません
⑬「保存」を押す
⑭「期間または時間指定」を設定する
オフ(グレー):期間、時間に関係なく作成した文章が自動返信されます
オン(グリーン):指定された期間や時間内のみ作成した文章が自動返信されます
⑮「保存」を押す


▼ 自動応答メッセージの削除


【アプリ】自動応答メッセージの設定4
①「管理」を押す
②「プロフィール」を押す
③「応答モード」を押す
④「自動応答メッセージ」を押す


【アプリ】自動応答メッセージの設定5
⑤「編集」を押す
⑥ 削除したい自動応答メッセージのタイトルを選択する
⑦「削除」を押す