カテゴリ/ログイン関連

▼ LINE@アプリへのログイン方法

LINE@は、LINEアカウントにログイン権限を付与し、該当のLINEアカウントでログインする仕様です。
そのため、該当のLINEをご利用のスマートフォンでログインする場合は、以下の手順でログインしてください。



LINE@アプリを立ち上げます。
※LINE@アプリのインストール方法はこちら
※ご利用端末のOSにより画面が若干異なります。

ログイン(アプリ)_0221_1
①「LINE 始める」を押す

ログイン(アプリ)_0221_2
②「同意する」を押す

ログイン(アプリ)_0221_3
③ 読み込み完了後、LINE@管理画面が表示されます




なお、直接メールアドレスとパスワードを入力する方法もございます。
以下をご参照ください。

ログイン(アプリ)_1
①「LINEログイン」を押す

ログイン(アプリ)_4
※初回のログイン時のみ上記画面が表示されます。
 2つのチェックマークを押し「次へ」を押してください。


ログイン(アプリ)_2
② LINEに登録している「メールアドレス」「パスワード」を入力
※LINEに登録している「メールアドレス」がわからなくなった場合はこちら
※LINEに登録している「パスワード」がわからなくなった場合はこちら

③「ログイン」を押す

ログイン(アプリ)_3
④ LINE@アプリの管理画面が表示されます

▼続けてアカウントの初期設定をしてみましょう
LINE@の初期設定(アプリ版管理画面)
http://manual-at.line.me/archives/1030622164.html

<関連記事>
PC版管理画面へのログイン方法
http://manual-at.line.me/archives/1035338060.html

ログインできなくなった場合
http://manual-at.line.me/archives/1062598960.html



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2018.6.13更新

▼ ログインできなくなった場合の対処方法

LINE@は、LINEアカウントにログイン権限を付与し、該当のLINEアカウントでログインする仕様です。
そのため、ログイン時のメールアドレスとパスワードは、LINE@のログイン権限を持ったLINEアカウントに登録されているものをご入力ください。

なお、以下の状況に該当される場合は、ログインできなくなります。

・LINE@を管理していた担当者が変わりログインに利用していたLINEが不明で、ログインに利用するメールアドレス、パスワードがわからない
・LINE@のログインに利用していたLINEアカウントが登録された端末が手元にない、解約した
・LINE@のログインに利用していたLINEアカウントの引継ぎに失敗した、削除した

該当のLINEアカウントをご利用のスマートフォンが手元にある場合は、登録メールアドレス・パスワードの確認(再設定)でログインが可能です。
確認手順は以下をご参照ください。

▼「メールアドレス」「パスワード」確認・変更手順

※パスワードのみ不明な場合はこちら
※メールアドレスのみ不明な場合はこちら

また、ご利用のLINE@アカウントにてご自身以外の管理者が存在する場合、その管理者の方に、以下手順でログインできないユーザーを一度削除し、再度ログインのための認証用URLを発行していただいてください。

① PC版管理画面にログイン>[アカウント設定]>[ログインユーザー管理]より、ログイン不可のメンバーの権限を削除
②[ログインユーザーの追加]にて、権限を選択後「認証用URL」を発行
※ログインユーザー追加手順について詳しくはこちら

それでも解決しない場合は、以下ご参照の上、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

<問い合わせ手順>
※ご利用端末のOSにより画面が若干異なります。
問い合わせフォーム文言変更_①②
LINEのアプリを立ち上げ画面左下のアイコンを押す
② 画面左上の[歯車ボタン]を押す


問い合わせフォーム文言変更_③
③ [ヘルプ]を押す


問題報告フォーム_3
④ [サービス一般]を押す


問い合わせフォーム文言変更_⑤
⑤ [問題が発生している場合]を押す


問題報告フォーム_5
⑥ [LINEで問題が発生した場合のお問い合わせ手順]を押す


問い合わせフォーム文言変更_⑦
⑦ LINE@の[お問い合わせフォーム]を押す


問い合わせフォーム文言変更_⑧~⑫
⑧ [LINE@]を選択
⑨ [ログインエラー]を選択
⑩ 該当する項目を選択
⑪ 問い合わせに対する返信を受け取りたいメールアドレスを記入
※ドメイン拒否などを設定している場合は[@linecorp.com]からメールを受信できるよう、メール受信設定をご確認ください。
⑫ [日本 Japan]を選択
⑬LINEに登録されている電話番号を入力([設定]>{アカウント]より確認可)
⑭LINEに登録されているメールアドレスを入力([設定]>{アカウント]より確認可)


問い合わせフォーム文言変更_⑮
⑮ 1)~7)は画面の内容に沿って入力


問い合わせフォーム文言変更_⑯
⑯ [送信]を押す



▼ ログインするパスワードのみわからない場合
以下手順でパスワードを変更後、新しいパスワードでログインしてください。
※ご利用端末のOSにより画面が若干異なります。

パスワード忘れ_1
① LINEを立ち上げ画面左下のアイコンを押す
② 画面左上の[歯車ボタン]を押す


パスワード忘れ_2
③ [アカウント]を押す


パスワード忘れ_3
④ [メールアドレス変更]を押す


パスワード忘れ_4
⑤ [パスワード変更]を押す


パスワード忘れ_5
⑥ [パスワードを忘れた場合]を押す


パスワード忘れ_6
⑦ 登録済みのメールアドレスを入力
⑧ [確認]を押すと、入力したメールアドレス宛にメールが届きます

※パスワードを変更する際は第三者に推測されにくいパスワードに再設定してください。詳しくはこちら
https://help.line.me/line/?contentId=50001170

※パスワード再設定メールが届かない場合
https://help.line.me/line/?contentId=20000055


<関連リンク>
LINE@アプリへのログイン方法
http://manual-at.line.me/archives/1062598987.html

PC版管理画面へのログイン方法
http://manual-at.line.me/archives/1035338060.html

【PC】管理画面にログインできる人を増やしたい
http://manual-at.line.me/archives/1024431278.html

【アプリ】管理画面にログインできる人を増やしたい
http://manual-at.line.me/archives/1025261051.html



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2018.1.12更新

管理画面にログインできるメンバーを増やすことで、複数人によるアカウントの運用が可能になります。権限には種類があるので、目的にあった権限をメンバーに付与してください。
なお、LINE@アプリからメンバーを追加した場合は全て【運用担当者】(「メンバー管理」以外の機能を全て扱える権限)の権限が付与されます。

【ログイン可能メンバー数】
・フリープラン:20名まで
・ベーシックプラン:100名まで
・プロプラン:100名まで

■ログイン権限種類
【管理者】
アカウントを作成した人に付与される権限で、「管理者」のみ「メンバー管理」(メンバーの追加や削除)や「プロフィール写真の変更」が可能です。

【運用担当者】
「メンバー管理」以外の機能を全て扱える権限です。

【運用担当者(送信権限なし)】
「メンバー管理」と「送信」以外の機能を利用できる権限です。メッセージやホーム(タイムライン)の内容作成は可能ですが、実際に配信する作業は行えません。

【運用担当者(統計権限なし)】
「メンバー管理」と「統計情報」以外の機能を利用できる権限です。管理画面内の統計情報を閲覧することができません。

運用担当者以外の権限を追加されたい場合は、PC版管理画面より操作してください。PC版管理画面からの設定方法はこちら

※1人ユーザーのメールアドレスとパスワードを使い回すことは、セキュリティ上の問題があるためお控えください。

▼ 管理者の作業

【アプリ】メンバー追加1
①「メンバー・アカウント管理」を押す

【アプリ】メンバー追加2
②「メンバーの管理」を押す

【アプリ】メンバー追加3
③「メンバー」を押す

【アプリ】メンバー追加4
④「メンバーの追加」を押す

【アプリ】メンバー追加5
⑤ メンバーとして追加したい人にURLを連絡する
1.LINEで招待メッセージを送る
普段利用しているLINEから、管理画面にログインできる招待メッセージを送ることができます。

2.追加用のQRコードを表示する
画面内にQRコードが表示され、読み取った人は管理画面にログインできるユーザーとして追加されます。

3.LINE@アカウントの友だちから追加する
LINE@アカウントを友だち追加している人の中から、管理画面にログインできるユーザーとして追加したい人に招待メッセージを送ることができます。


▼ 追加される人の作業

1.LINEで受信した場合
・受信したLINEでログイン権限を保有したい場合
【アプリ】メンバー追加7
① 受け取ったURLにアクセスする

【アプリ】メンバー追加8
②「リクエストを承認する」を押す
③ LINE@アプリを既にインストールされている場合は管理画面が表示されます。LINE@アプリをインストールされていない場合は、アプリインストール画面が表示されます。

・受信したLINEとは別のLINEでログイン権限を保有したい場合
受け取ったURLをご希望のLINEへ転送してください。
転送されたら「受信したLINEでログイン権限を保有したい場合」の手順で操作してください。

2.追加用のQRコードを表示する場合
表示されたQRコードをログイン権限を保有したいLINEで読み取ってください。

3.LINE@アカウントの友だちから追加する場合
追加される人の作業は不要で、自動で権限が付与されます。


<関連記事>
決済者の設定



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2018.1.12更新

管理画面にログインできるメンバーを増やすことで、複数人によるアカウントの運用が可能になります。権限には種類があるので、目的にあった権限をメンバーに付与してください。

【ログイン可能メンバー数】
・フリープラン:20名まで
・ベーシックプラン:100名まで
・プロプラン:100名まで

■ログイン権限種類
【管理者】
アカウントを作成した人に付与される権限で、「管理者」のみ「メンバー管理」(メンバーの追加や削除)や「プロフィール写真の変更」が可能です。

【運用担当者】
「メンバー管理」以外の機能を全て扱える権限です。

【運用担当者(送信権限なし)】
「メンバー管理」と「送信」以外の機能を利用できる権限です。メッセージやホーム(タイムライン)の内容作成は可能ですが、実際に配信する作業は行えません。

【運用担当者(統計権限なし)】
「メンバー管理」と「統計情報」以外の機能を利用できる権限です。管理画面内の統計情報を閲覧することができません。

LINE@アプリからの設定方法はこちら

※1人ユーザーのメールアドレスとパスワードを使い回すことは、セキュリティ上の問題があるためお控えください。
※「運用担当者」のユーザーを「管理者」に変更する場合、そのアカウントの「管理者」が、 [アカウント設定] > [ログインユーザー管理] から運用担当者の「権限を削除」を選択し、運用担当者の権限を削除した後、下記の方法で「管理者」の権限を新たに付与してください。

▼ 管理者の作業

管理画面にログインできる人を増やす
① 左メニュー「アカウント設定」を押す
②「ログインユーザー管理」を押す
③ 追加するメンバーに付与する権限を選択し「認証用URL発行」を押す
④ 発行されたURLをコピーしメンバーとして追加したい人にメールやLINE等を使って送る


▼ 追加される人の作業
1.LINEで受け取った場合
・受信したLINEでログイン権限を保有したい場合
メンバー追加7
① 受け取ったURLにアクセスする

メンバー追加8
②「リクエストを承認する」を押す
③ LINE@アプリを既にインストールされている場合は管理画面が表示されます。LINE@アプリをインストールされていない場合は、アプリインストール画面が表示されます。

・受信したLINEとは別のLINEでログイン権限を保有したい場合
受け取ったURLをご希望のLINEへ転送してください。
転送されたら「受信したLINEでログイン権限を保有したい場合」の手順で操作してください。

2.メールで受け取った場合
① 受け取ったURLにアクセスする
② 追加される人が普段使っているLINEのメールアドレスとパスワードを入力する
③ 表示された4桁の数字をスマートフォンのLINEに表示された入力画面にて入力


<関連記事>
決済者の設定



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2017.10.5更新



▼ PC版管理画面へのログイン方法

LINE@は、LINEアカウントにログイン権限を付与し、該当のLINEアカウントでログインする仕様です。
そのため、ログイン時のメールアドレスとパスワードは、LINE@のログイン権限を持ったLINEアカウントに登録されているものをご入力ください。



以下のアドレスからPC版管理画面にアクセスします
https://admin-official.line.me/

ログイン(PC版管理画面)_1
① LINEに登録している「メールアドレス」「パスワード」を入力し「ログイン」ボタンを押す
※LINEに登録している「メールアドレス」がわからなくなった場合はこちら
※LINEに登録している「パスワード」がわからなくなった場合はこちら


②以降は認証コードの入力を求められた場合に必要な手順となります。

ログイン(PC版管理画面)_2
② PC画面に表示された4桁の数字を確認

ログイン(PC版管理画面)_3
③ アカウント情報が連携しているLINEアプリ上(スマートフォン)にコード入力画面が表示されます

ログイン(PC版管理画面)_4
④ コード入力枠に②の4桁の数字を入力
⑤ 「本人確認」を押す

ログイン(PC版管理画面)_5
「本人確認が完了しました」と表示されたのち、PC版管理画面が利用可能になります。

▼続けてアカウントの初期設定をしてみましょう
LINE@の初期設定(PC版管理画面)
http://manual-at.line.me/archives/1020116863.html

<関連記事>
LINE@アプリへのログイン方法
http://manual-at.line.me/archives/1062598987.html

ログインできなくなった場合
http://manual-at.line.me/archives/1062598960.html



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LINE@マニュアル | ラインアットの使い方

このサイトではLINE@を導入している方向けに、最初の設定方法や活用方法をお伝えしています。