カテゴリ/初期設定マニュアル

2018.11.15更新



▼「友だち追加時あいさつ」とは

「友だち追加時あいさつ」はユーザーが友だち追加を行った際に自動で返信されるメッセージです。ユーザーにとっては一番最初に受け取るメッセージになるため、どのような内容にするかは重要です。
デフォルトのメッセージも用意されていますが、自店のアカウントから今後どのような配信をするか、といったことを伝える内容に書き換え、ユーザーが自店のLINE@アカウントを友だち追加しているメリットを感じていただけるようにしましょう。


▼ ポイント

テキスト、スタンプ、画像、クーポン抽選ページリサーチページを組み合わせて、最大5つの吹き出しを同時に送ることが可能です。
※抽選ページ、リサーチページはPC版管理画面からのみ設定可能

<記載したい内容>
・お店やアカウントの紹介
・今後「どのような情報が届くか」「どのくらいの頻度で届くか」
・通知OFFの方法
・友だち追加時のクーポン
・旬な情報
など

友だち追加時あいさつの設定4


▼ 設定方法

友だち追加時あいさつの設定_1
① 左メニューバーの「メッセージ」を押す
② 左メニューバーの「友だち追加時あいさつ」を押す
③ テキストを編集する(「絵文字」を押すと、絵文字を入力できる)
④ 追加したいメッセージのタイプを選択する(5つまで)
 ・テキスト
  500文字まで入力できる(改行も可能)
 ・スタンプ
  スタンプを選択できる
 ・画像
  「アップロード」を押すとPC内にある画像を選択できる
 ・クーポン
  設定してあるクーポンから選択できる
 ・抽選ページ
  設定してある抽選ページから選択できる
 ・リサーチページ
  設定してあるリサーチページから選択できる


⑤「保存」を押す





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2017.10.18更新



▼ 自動応答メッセージとは

「自動応答メッセージ」は、友だちになっているユーザーがトークで話しかけてきた際に、システムが自動的に返信をする機能です。
初期設定で1種類のメッセージが用意されていますが、ユーザーが「話しかければ返信が来る」と思い質問や予約の依頼を送る可能性もありますので、お問い合わせ先を含めた内容に変更することをオススメします。
※お客さまと1対1でやり取りを行う「1:1トーク」との併用はできません。どちらの機能で対応するかを決めましょう。


▼ ポイント

・自動応答メッセージは最大200個まで設定が可能
・メッセージを表示させる日付や時間帯を指定することが可能
・電話番号やメールアドレスなどのお問い合わせ先を掲載しましょう
※「了解」や「オッケー」などの自動返信は、質問や予約依頼等を送ってきたユーザーに誤解を招く可能性があるので、避けましょう


▼ 設定方法

自動応答メッセージの設定_20150821_1
① 左メニューバーの「メッセージ」を押す
② 左メニューバーの「自動応答メッセージ」を押す
③「新規作成」を押す

自動応答メッセージの設定_20150821_2
④ メッセージの管理上のタイトルを入力する(お客さまには表示されません)
⑤ 日時指定を選択、入力する
 ・日付指定
  指定した日付や期間に作成したメッセージが返信されます
 ・時間指定
  指定した時間に作成したメッセージが返信されます
 ・日時を指定しない
  ランダムで選定され、作成したメッセージが返信されます
⑥ メッセージを入力する(「絵文字」を押すと絵文字を入力できます)
⑦「保存」を押す(「プレビュー」を押すと保存前に確認ができます)

自動応答メッセージの設定_20150821_3
⑧ メッセージタイトルを押すと、自動応答メッセージを変更・修正することができます
⑨「delete」を押すと、自動応答メッセージを削除することができます
※確認画面や復活機能はないので注意



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2017.11.13更新



▼ アクセスの設定
「アカウントページ」メニュー内の「アクセス」にて、店舗の位置情報を設定することができます。
アカウント作成時に登録した住所を基に地図へ反映されていますが、店舗によっては地図の位置を微調整する必要があります。
設定したアクセスはアカウントページ上に表示されます。


▼ ポイント
・アカウント作成時の住所を基に地図登録されています
・店舗によっては微調整が必要な場合があるので、確認しましょう


▼ 設定方法

アクセスの設定_1
① 左メニューの「アカウントページ」を押す
②「アクセス」を押す
③ 住所を入力する
④「入力した住所から位置設定」を押して、地図上に表示された赤いピンを確認する
 ※ずれている場合は、ピンを押したまま動かし、正しい位置に設定する
⑤「最寄り駅」を入力する
 ※駅名だけでなく、駅徒歩○分なども入力できます
⑥「保存」を押す


アクセスの設定_2
⑦ 「公開する」「今はしない」どちらかを選択
※「公開する」を押すとアカウントページと共に即時公開されます。アカウントページをまだ公開したくない場合は「今はしない」を選択しておきましょう


▼ アカウントページ上での表示例
アクセスで設定した情報は、アカウントページ上で以下のように表示されます。
アクセスの設定_3



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▼ ホームの設定
「ホーム設定」では、ホーム投稿に対して、ユーザーからの「いいね」や「コメント」を 受け付ける/受け付けない の設定が可能です。
また、プロフィールにも表示されるカバー画像の設定も「ホーム設定」から行えます。

ポイント
・「コメント」は承認制となっており、承認後に公開されます
・ユーザーからのコメントとして投稿してほしくないワードをNGワードとして登録することが可能です


▼ 設定方法

ホームの設定(PC)_1
① 左メニューバーの「ホーム」を押す
②「ホーム設定」を押す
③「カバー画像」の「アップロード」を押し、PC内にある画像を選択


ホームの設定(PC)_2
④「カバー画像の変更内容を投稿する/しない」を選択
⑤「いいね」とコメントの受付に関する設定を選択
※「受け付ける」を選択しても管理者が承認しない限りコメントはタイムラインに表示されません
⑥「スタンプコメントの自動承認」の設定を選択
⑦「NGワード」の編集が可能
 ▼NGワード編集画面
 ホームの設定(PC)_3
※NGワードを含むコメントは自動的にスパムとして処理されます
⑧「スパムユーザー」の管理が可能
⑨ 設定完了後「保存」を押す





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2017.10.5更新



▼ 公開設定とは
「公開設定」で「公開」を選択すると、アカウントがLINEアプリ内から検索できるようになり、アカウントページも公開されるようになります。(※認証済みアカウントのみ対応)

アカウント取得時は「非公開」に設定されていますので、基本設定が完了した後は「公開」に変更し、より多くのユーザーに友だち追加してもらえるようにしましょう。

▼ ポイント
・「公開」を選択するとLINE内に表示され、アカウントを知ってもらう機会が増えます。
・「非公開」の場合も「QRコード」や「友だち追加ボタン」から友だち追加可能です。
・公開前に関係者内で実際に友だち追加をして、メッセージ送信やホーム投稿、クーポン等の操作方法や見え方を確認しましょう。

▼ 設定方法
公開設定1
① 左メニューバーの「アカウント設定」を押す
②「基本設定」を押す
③ 公開設定の「公開」or「非公開」を選択し「保存」を押す



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